Toimituskulut- ja ehdot sekä takuuehdot

 

Tuotteiden tilaus- ja toimitusehdot

Tilauksia toimitetaan vain Suomeen (valitettavasti toimitus Ahvenanmaalle ei toistaiseksi onnistu). Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tilauksen tekemisen myötä syntyy kauppasopimus, joka sitoo kumpaakin osapuolta. Kauppasopimuksen kohteena olleet tavarat pysyvät Nettivalon omaisuutena, kunnes kaupasta sovittu kokonaishinta on kaikkine kuluine suoritettu kokonaisuudessaan.

Tavarat toimitetaan vasta, kun tilatut tuotteet ja toimituskulut on maksettu, ellei tästä poikkeavaa ole sovittu kyseisen tilauksen osalta kirjallisesti. Nettivalolla on oikeus purkaa kauppasopimus yksipuoleisesti, mikäli sopimuksen kohteena olleita tuotteta tai paleveluita ei voida toimittaa esimerkiksi valmistuksen päättymisen tai tilapäisen pitkän toimitusviivästyksen vuoksi. Nettivalo voi soveltaa kaupan purkuoikeutta myös vain osaan tilauksessa olevista tuotteista. 

Jos kauppasopimus puretaan Nettivalon toimesta yksipuolisesti ilman asiakkaasta johtuvaa syytä, palautetaan maksusuoritukset täysimääräisesti niiden tuotteiden tai palveluiden osalta, joiden osalta kauppa on purettu. Palautus tehdään noin 14 päivän sisällä kaupan purkamisesta. Mikäli kaupan purun syy johtuu asiakkaasta, vähennetään palautettavasta summasta kohtuulliset kaupan purkuun liittyvät todelliset kustannukset.

Tilatut ja varastossa olevat tuotteet toimitetaan mahdollisimman nopeasti – normaalisti seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Nettivalolla varastossa olevien tuotteiden toimitukseen kuluu 1 - 3 arkipäivää, maksutavasta riippuen. Tuotteiden toimitusajan ollessa pidempi, on asiasta kerrottu tuotetietojen yhteydessä. Kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, joita Nettivalo pyrkii aina alittamaan. Nettivalo ei vastaa asiakkaalle syntyneistä kustannuksista tai mielipahasta, jotka ovat syntyneet pidemmästä toimitusajasta kuin mitä asiakkaalle on luvattu.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli toimitusaika kasvaa merkittävästi yli alunperin arvioidusta toimitusajasta. Nettivalosta johtuvista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan mahdollisuuksien mukaan ennaakkoon nettivalo.fi –verkkokaupan ”Ajankohtaista”-osiossa, johon pääset navigaatiopalkin linkin kautta. Tilatut tuotteet saatetaan toimittaa asiakkaalle useammassa kuin yhdessä toimituserässä.

Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, on nettivalo.fi -verkkokaupan asiakaspalvelu yhteydessä sinuun.

Toimitettavien tuotteiden ominaisuudet saattavat joskus poiketa tuotesivulla ilmoitetusta. Taustalla voivat olla esimerkiksi kirjoitusvirheet, malliuudistukset jne. Tällaisessa tilanteessa toimitamme vastaavan tai paremmilla ominaisuuksilla varustetun tuotteen ilman lisäveloitusta asiakkaalle. Mikäli tuotteen valmistus on päättynyt tai tuote on muuttunut ominaisuuksiltaan merkittävästi, tai toimitusaika on useita viikkoja pidempi kuin alunperin ilmoitettu, pidättää Nettivalo oikeuden kaupan purkuun.

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman erillistä tilauksen peruuttamista ennen nouto-ajan takarajaa ei ole tilauksen peruuttaminen tai palauttaminen, vaan tilatessa asiakkaan ja Nettivalon välillä syntyneen sopimuksen rikkomus. Mikäli asiakas jättää noutamatta tilaamansa tilauksen ja asiakkaalle on ilmoitettu tilauksen lähettämisestä/saapumisesta noutopaikkaan, ja paketti on mennyt oikeaan noutopaikkaan/osoitteeseen, kauppa puretaan ja asiakkaalta peritään 40 € suuruinen sanktiomaksu. Sanktiomaksulla katetaan postitus-, pakkaus- ja tavaran uudelleen myyntiin saattamisen sekä kaupan purun hallinnolliset kulut. Nettivalo pidättää sanktiomaksun ennakkoon maksetun summan palautuksesta. Mikäli kyseessä oli laskutuskauppa, laskutetaan sanktiomaksu erillisellä laskulla.

Nettivalo ei vastaa valaisimille poratuista tai muulla tavoin tehdyistä asennusaukoista. Asennusaukkojen mitat (syvyys, leveys, pituus, korkeus) tulee aina tarkistusmitata asennettavista tuotteista ennen aukkojen poraamista, tekemistä tai esimerkiksi betonin valausta. 

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla osapuolten kesken. Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä, ratkaistaan asia Helsingin käräjäoikeudessa. 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Näet toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset paketteina ja maksikirjeinä. Vain pakettilähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin ja Matkahuollon pakettivaihtoehdoista ja kuljetustavoista saat osoitteesta: http://www.posti.fi/ sekä http://www.matkahuolto.fi. Nettivalo pidättää oikeuden lähettämään paketit asiakkaan valitsemaa toimitusmuotoa vastaavalla toimitustavalla.

  Tilausarvot ja toimitusmaksut euroissa, sisältäen alv 24%
Toimitusmuodon kuvaus Alle 50,00  50,00 - 299,99 300,00 tai yli
Nouto Postin pakettiautomaatista - toimitus valitsemaasi Postin toimipisteeseen 9,99 ilmainen ilmainen
Nouto valitsemastasi Postin toimipisteestä - toimitus valitsemaasi SmartPOST -pakettiautomaattiin 9,99 ilmainen ilmainen
Posti Business day 14 - toimitus yritysosoitteeseen, vain yrityksille 19,99 19,99 19,99
Postin kotiinkuljetus- kotiinkuljetus arkisin klo 9-21 välillä 19,99 19,99 19,99
Matkahuolto Lähi-paketti - toimitus valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen 9,99 9,99 ilmainen
Matkahuolto Jakopaketti yritykselle - toimitus arkipäivällä yritysosoitteeseen 19,99 19,99 19,99
Nouto Nettivalon Showroomilta Ristipellontie 14, 00390 Helsinki, käynti Fixus -myymälän oven vierestä ilmainen ilmainen ilmainen

 

​Asennus- ja kohdekäyntihinnasto

Suorimme pääkaupunkiseudulla valaisinasennuksia sähkötöineen asiakkaan tiloissa. Lisäksi teemme konsultaatio- ja valaistussuunnittelukäyntejä asiakkaan tiloissa pääkaupunkiseudulla. Alla palvelui hinnat:

Palvelun nimi Hinta per alkava tunti / henkilö (sis alv 24%) Lyhyt palvelukuvaus
Valaisinten asentaminen ja sähkötyöt 65 € Nettivalon myymien valaisinten ja valaisintarvikkeiden asentaminen asiakkaan kohteessa käyttökuntoon
 
Konsultointi ja vianselvitys 124 € Tekninen neuvonta kohteen valaistuksen osalta sekä valaisinlaitteiden ja -tarvikkeiden koekäyttö ja testaus, aiheettomien tuotereklamaatioiden vianselvitys sekä valaisinlaitteiden käytön opastus.
Valaistus-suunnittelu 65 € Tutustuminen asiakkaan kohteeseen paikan päällä. Alustava valaistuksen suunnittelu paikan päällä. 

 

Yllä oleviin hintoihin lisätään kilometrikustannukset. Kilometrikustannus lasketaan matkasta Nettivalon Showroomin (Ristipellontie 14, 00390 Helsinki) ja asiakkaan ilmoittaman osoiteen välillä. Palveluiden tuntiveloitus alkaa siitä, kun Nettivalon edustaja lähtee siirtymään asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen ja päättyy kun hän saapuu takaisin Nettivalon Showroomille. Mikäli kohteessa tarvitaan useita eri henkilöitä, veloitetaan tunnit henkilöittäin kohteessa tapahtuvat tehtävän mukaan.

Palveluiden käyttämisestä ja sisällöstä sovitaan etukäteen asiakkaan kanssa ennen palvelun toimittamista. Lisätietoja palveluiden sisällöistä saat asiakaspalvelustamme.

 

Yleistä takuusta

Kuluttajansuojalaki suojaa aina yksityishenkilönä ostettuja tuotteita ja palveluja. Kuluttajasuojalain mukaan takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama vapaaehtoinen lisäetu. Takuunantaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty aikarajaa, vaan virhevastuuaika määrittyy tavaran oletettavissa olevan kestoiän perusteella. Tuotteen virheestä reklamoitaessa kuluttaja ilmoittaa tuotteen alkuperäisestä viasta myyjälle. Mikäli tuotteessa esiintyy käytöstä johtuva virhe, autamme tietenkin saamaan vian korjatuksi. Takuu kattaa viallisten tuotteiden osalta vain tuotteen, ei asennusta. Asennuspalvelumme tekemien mahdollisten asennusvirheiden osalta vastaamme luonnollisesti myös tuotteesta, joka on viottunut asennusvirheen seurauksena.

 

Valaisinten 5 vuoden laajennettu takuu kuluttaja-asiakkaille

Me Nordic nettivalossa olemme ylpeitä saadessamme antaa sinulle viiden (5) vuoden laajennetun takuun ostamillesi valaisintuotteille (ei koske LED-valonlähteitä, paristolla toimivia valaisimia, joulu-, juhlavaloja kuten esimerkiksi valosarjoja, kynttelikköjä, discovaloja jne.),ellei muuta ole mainittu tuotteen yhteydessä. Ostamasi tuote on laadultaan niin hyvä, että olemme varmoja että tuote toimii käytössäsi pitkään ja moitteetomasti. Laajennettu 5 vuoden takuu koskee tuotteiden normaalia kotikäyttöä noin 1000 tunnin vuosittaisella käyttöajalla. 

Muussa kuin normaalissa kotikäytössä meiltä ostetuilla tuotteilla on normaali virhevastuukäytäntö ellei muuta ole mainittu.

Valonlähteiden (LED-polttimot, LED-valoputket) 3 vuoden takuu kuluttaja-asiakkaille

Kaikille nettivalo.fi -verkkokaupasta ostetuilla valonlähteillä (LED-polttimot, LED-valoputket) on vähintään kolmen (3) vuoden takuu. Takuuajat on ilmoitettu tuotekohtaisesti tuotesivuilla.

 

Takuuehdot

Takuu kattaa valmistus- ja laatuvirheet, sekä viallisen tuotteen palatus-  ja toimituskustannukset. Jotta takuu on voimassa oleva, huolehdithan tuotteen asianmukaisesta käsittelystä, kuljetus ja asennusvaiheessa sekä käyttäessäsi tuotetta siihen tarkoitetussa paikassa.

Takuu ei korvaa tuotteen vahingoittumista, joka on aiheutunut sen huolimattomasta käsittelystä, väärin tehdystä asennuksesta, virtapiikistä, kastumisesta (ellei tuote ole soveltuva siihen käyttötarkoitukseen) tai muista väärinkäytöstä.

Takuu ei myöskään korvaa normaalista käytöstä aiheutunutta kulumista. Tuoteissamme on määritelty niiden arvioidut käyttötunnit.

Takuu ei ole voimassa, jos tuotteen runko tai osa avataan, muokataan tai jos tuotetta yhdistellään toisiin tuotteisiin toisin kuin on tarkoitettu.

Tuotteesta mahdollisesta valmistus- ja laatuvirheistä aiheutuneet muut välilliset vahingot eivät kuulu takuun piiriin.

Toimitusketjussa loppukäyttäjää edeltävien ja loppukäyttäjän (asiakas) on varmistuttava yhdessä, että tuotepakkaus on vahingoittumaton ennen käyttöönottoa. Takuu ei kata kuljetusyrityksien aiheuttamia vahinkoja.    

Nettivalo.fi pidättää itsellään oikeuden päättää, korjataanko viallinen tuote, vaihdetaanko se vastaavaan uuteen tuotteeseen vai palauttaako tuotteen hinnan asiakkaalle. Asiakkaan tuotetta tilatessa maksettuja toimituskuluja ei korvata.

Enimmäiskorvauksen suuruus takuutilanteessa on viallisen tuotteen hinta.

 

Toimintaohje takuutilanteessa

Tuoteen vikaantuessa takuuaikana ole välittömästi yhteydessä nettivalo.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostilla tai puhelimitse

sähköposti: asiakaspalvelu@nettivalo.fi

puhelin: 010 583 3955 (arkisin klo 9-16)

Annamme sinulle jatko-ohjeet takuuasian hoitamiseksi sähköpostitse tai puhelimitse yhteydenottotavastasi riippuen. Varaudu todistamaan tuotteen ostoajankohta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
 
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

CE-merkintä

CE-merkintä on tärkeä osa EU:n tuotelainsäädäntöä, ja se kattaa mm. rakennustuotteet, sähkölaitteet, koneet, lelut ja henkilösuojaimet. CE-merkintä on valmistajan ilmoitus siitä, että tuote täyttää sitä koskevat Euroopan unionin vaatimuksetCE-merkintä ei liity tuotteen laatuun, toimintaan tai suorituskykyyn. CE-merkintä on tae siitä, että tuote on riittävän turvallinen, jotta sitä voidaan myydä Suomessa ja muualla EU:ssa.

Lisätietoja CE-merkinnästä: http://www.tukes.fi/fi/Toimialat/Kuluttajaturvallisuus/CE-merkki/

 

Sähköasennukset

Sähköasennuksia saa pääsääntöisesti tehdä vain sähköalan ammattilainen, lukuun ottamatta Kauppa- ja teollisuusministeriön päätöksessä sähköalan töistä (516/1996) mainittuja poikkeuksia. Päätöksen mukaan riittävää huolellisuutta noudattaen on sallittua tehdä seuraavia sähköalan töitä: 1) enintään 250 voltin nimellisjännitteisten asennusrasioiden peitekansien irrotusta ja kiinnitystä, yksivaiheisten pistotulppien, liitosjohtojen, jatkojohtojen ja sisustusvalaisimien asennus-, korjaus- ja huoltotöitä sekä näihin rinnastettavia töitä, 2) nimellisjännitteeltään enintään 50 voltin vaihtojännitteisiin tai 120 voltin tasajännitteisiin laitteistoihin kohdistuvia sähkötöitä, 3) käyttötöitä sähkölaitteistossa, jonka jännitteiset osat on suojattu tahattomalta koskettamiselta, sekä 4) omaan käyttöön rakennettujen sähkölaitteiden korjaamista, jos tämä liittyy sähköalan harrastustoimintaan. 

HUOM! Sähkölaitteen virheellinen asennus voi aiheuttaa tulipalon ja hengenvaaran. Virheellisesti asennettujen tuotteiden takuu raukeaa.

 

Tuottajan vastuu – sähkölaitteet

WEEE-direktiivi velvoittaa sähkö- ja elektroniikkatuotteiden myyjiä sähkö- ja elektroniikkalaiteromun kierrätykseen. Tämän velvollisuuden täyttämiseksi nettivalo.fi on liittynyt SER-tuottajayhteisön (SELT ry) jäseneksi. Maksamme jokaisesta myydystä valonlähteestä ja valaisimesta asianmukaiset kierrätysmaksut. Kierrätysmaksut sisältyvät aina tuotteiden hintoihin. Noudattamme siten sähkö- ja elektroniikkaromusta annettua SER-asetusta, jonka nojalla vastuu sähkö- ja elektroniikkaromun kierrätyksestä ja uudelleen käytöstä on siirtynyt tuottajille ja maahantuojille. Sähkö- ja elektroniikkaromu tulee toimittaa kuntien kierrätyspisteisiin. Sähkö- ja elektroniikkaromua ei saa hävittää kotitalousjätteiden mukana.